FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Quels types d’objets proposez-vous sur CineProps ?

Sur CineProps, nous proposons une large gamme d’objets originaux de cinéma ainsi que des reproductions d’accessoires de films. Notre catalogue comprend des costumes, des accessoires de décor et bien plus encore.

2. Comment puis-je être sûr de l’authenticité des produits que vous proposez ?

Chez CineProps, nous accordons une importance primordiale à l’authenticité de nos produits. 

Tous nos articles de la gamme “CineProps Original” sont accompagnés d’un certificat d’authenticité unique, numéroté et sécurisé, attestant de la provenance des objets. 

Nous nous appuyons sur un réseau international et fiable de collectionneurs et de professionnels du cinéma afin de dénicher puis de vous offrir des objets parfaitement authentiques.

3. Quelles sont les différences entre les produits “CineProps Original” et “CineProps Replica” ?

Les produits “CineProps Original” sont des objets authentiques ayant été utilisés dans des productions cinématographiques. Chaque article est une véritable pièce de collection accompagnée d’un certificat d’authenticité unique. Les produits de la gamme “CineProps Replica” sont des reproductions fidèles d’accessoires de films, vous permettant de replonger dans vos séquences préférées. Ces objets sont des pièces de série ne faisant pas l’objet d’un certificat. 

Avec CineProps Replica, le héros c’est vous !

4. Comment puis-je passer commande sur votre site ?

Pour passer commande sur notre site, il vous suffit de parcourir notre catalogue, d’ajouter les produits de votre choix à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement sécurisé. 

5. Quels sont les modes de paiement acceptés par CineProps ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ou bien par chèque bancaire à l’ordre de CinExpo. Une fois votre commande passée, vous recevrez les instructions pour effectuer votre paiement.

6. Quels sont vos délais de livraison et vos options de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison choisi. Nous expédions nos produits avec grand soin pour assurer leur protection pendant le transport. Vous pouvez choisir parmi différentes options de livraison lors de la validation de votre commande.

7. Que faire si un produit est endommagé lors de la livraison ?

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et vous assurer une entière satisfaction.

8. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Seuls les produits de la gamme “CineProps Replica” peuvent faire l’objet d’un retour. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d’informations sur les conditions de retour.

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits, mais si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.

5. Comment puis-je contacter le service client de CineProps ?

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@cineprops.fr Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos sollicitations dans les plus brefs délais.

Chez CineProps, notre priorité en tant que passionnés de cinéma est la satisfaction de nos clients. 

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous renseigner !